고흥 업무 표준매뉴얼 수립 완료·활용 행정관리시스템 내에 탑재 예산절감 효과 기대 고흥=신용원 기자

2015년 07월 30일(목) 19:17

고흥군이 민원업무 신속 처리를 통한 군민 편의 증대와 행정 능률 향상을 위한 ‘업무 표준 매뉴얼’을 수립해 눈길을 끈다.

30일 군에 따르면 20개 부서별로 정형화가 가능한 단위업무를 중심으로 일반업무 659건, 민원업무 195건 등 총 854건을 발굴, 매뉴얼 수립을 완료하고 자체 행정관리시스템 내에 탑재해 전 직원이 상시 활용하고 있다.

군은 대다수 신규 임용자나 인사 이동에 따른 새로운 업무 담당자의 경우, 전·후임자간 업무 인계인수 시 장시간이 소요될 뿐만아니라, 법규 연찬이나 업무 숙지가 부족한 상황에서 처리 미숙으로 인한 군민 불편을 예방하기 위해 매뉴얼을 수립했다.

매뉴얼은 신규 담당자의 업무 이해와 흐름을 신속히 파악할 수 있도록 업무개요, 근거법령과 관련서식, 처리흐름 등이 상세하게 작성됐다. 또 부서·업무담당별로 정리됐으며 단위업무 바로 찾기 기능을 보완해 업무 활용도를 높이는데 주력했다.

특히 자체 행정망을 활용함으로써 예산을 절감했다.

박병종 군수는 “앞으로도 법령·지침 개정이나 새로운 노하우 전수에 맞는 매뉴얼 수정·보완도 지속적으로 실시할 것”을 당부했다./고흥=신용원 기자