시교육청 민원실, 점자 민원신청서 도입 임산부·장애인 우선 창구에 민원인 편의용품 확대 최권범 기자

2020년 08월 10일(월) 19:43

광주시교육청은 10일부터 민원실에 기저귀 교환대와 유아용품, 3종 점자 민원신청서 등 다양한 편의용품을 확충한다고 밝혔다.

시교육청은 지난달 10일 ‘2020년 사회적 배려대상자를 위한 민원서비스 강화 계획’을 수립했고, 이달 시행을 위한 준비에 들어갔다. 이 계획은 교육청 민원실을 방문하는 임산부·노약자·장애인·다문화주민 등 취약계층에 제공하는 편의를 확대하기 위해 마련됐다.

추가로 제공되는 서비스는 점자로 제작된 ‘민원발급신청서·팩스민원신청서·방문민원신청서’ 등 3종, ‘임산부·장애인 우선 민원처리창구’, 유아 대동 민원인을 위한 기저귀 교환대, 물티슈, 기저귀, 면봉 등 유아물품 등이다.

점자 민원신청서는 본청과 교육지원청에 우선 제공하고 향후 활용기관 확대를 검토할 계획이다.

‘임산부·장애인 우선 민원처리창구’는 일반민원과 전담창구 역할을 병행 담당해 평시에는 일반창구로 운영해 일반 민원인 불편도 최소화할 방침이다.

유아 편의용품은 유아를 동반한 민원인이 서류 작성 시 다양한 어려움을 겪는다는 점을 감안해 마련됐다. 민원실 1일 1회 청소, 2시간마다 환기, 손잡이 알코올 소독, 항균필름 부착 등으로 민원실을 방문하는 질병 면역력이 낮은 유아들의 감염병 예방에도 노력하고 있다.

또 교육청 민원실에서는 근무자를 대상으로 민원 응대를 위한 기초 수어 교육을 실시하고 있으며 다문화 학생·학부모, 외국인 방문 시 외국어 통역 지원도 적극 활용할 계획이다./최권범 기자