| [2022 새해특집 기업탐방] 광주은행 지역밀착경영·포용금융…지속가능 100년 은행 ‘든든’ 기수희 기자 |
| 2022년 01월 02일(일) 19:55 |
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이는 지난 2017년 취임한 송종욱 광주은행장이 고객 중심 경영과 기업의 사회적 역할 및 책임의 중요성을 강조하면서 당기순이익의 10% 이상을 사회공헌활동을 통해 지역사회에 환원하는 것을 경영철학으로 내세운 것과 맞닿아 있다.
이를 위해 광주은행은 지역 소상공인과 서민들을 위한 포용금융센터를 마련하고 수해 피해 지역은 물론 코로나19로 힘든 의료진을 지원했으며 아이들을 위한 공부방 환경 개선, 장학금 전달 등 적재적소에 손을 내밀고 있다.
실적 역시 눈에 띈다.
광주은행의 지난해 3분기 누계 당기순이익은 1천633억원(별도 기준)으로 전년 동분기(1천377억원) 대비 18.6% 증가, 3분기 누계 역대 최대실적을 달성했다. 총영업이익도 4천599억원으로 전년 동기(4천308억원)를 뛰어 넘었다.
고정이하여신비율과 연체비율은 각각 0.34%와 0.36%로, 은행권 최고수준의 자산건전성을 유지하고 있으며 BIS자기자본비율 16.87%, 보통주자본비율 15.38% 등 제반비율도 안정적으로 관리되고 있다.
광주은행은 올해도 지역밀착경영과 포용금융 실천으로 광주·전남 대표은행으로서 지역 금융 발전에 기여하면서 핀테크 및 빅테크 기업의 금융산업 진출 등 치열해진 경쟁환경에 대응하는 디지털 혁신을 더욱 가속화해 지속가능한 100년 은행으로 성장해나간다는 방침이다.
◇ 지역경제 선순환 동맥 역할 앞장
광주은행은 금융위원회와 금융감독원이 발표한 2021년 지역 재투자 평가에서 ‘최우수’ 등급을 받았다.
지역 재투자 평가는 지역 예금을 받는 금융사가 지역경제 성장을 돕는데 얼마나 기여했는지를 보여주는 지표로, 지난 2020년 8월 처음으로 전국 은행 및 대형 저축은행을 대상으로 평가가 실시됐다.
광주은행은 지역 내 자금공급과 중소기업 지원, 인프라 투자 등의 정량평가와 지역 내 경제기여도, 지역기업 투자, 코로나19 관련 금융지원 등 정성평가에서 모두 높은 점수를 받으며 지역경제 활성화 노력을 인정받았다.
이와 함께 광주은행은 전국 최초 노사 상생 ‘광주형 일자리’ 모델로 탄생한 광주글로벌모터스(GGM)에 260억원을 출자, 광주시와 현대자동차에 이어 3대 주주에 이름을 올렸다.
◇지역민 보듬는 포용금융 실천
광주은행은 지난 2019년 11월 광주·전남지역 소상공인과 서민들의 희망 동반자가 되겠다는 포부로 1968년 창립 당시 본점으로 활용됐던 곳에 포용금융센터를 마련했다.
센터에서는 자금 지원과 재무조정 상담, 경영컨설팅 등을 제공하고 지방자치단체 및 업종별 단체와 업무협약을 체결하는 등 경영컨설팅 제도를 확대·홍보하고 있다. 2020년 금융감독원으로부터 포용금융 경영컨설팅 지원 부문 우수상을 수상했다.
지난해 초에는 중·저신용자를 포용하는 비대면 전용 중금리 신용대출 상품 ‘프라임(Prime) 플러스론’도 출시했다.
송종욱 광주은행장은 현장의 목소리를 직접 듣고 금융 지원을 발빠르게 하기 위해 코로나19 피해업체를 비롯한 지역의 중소기업 현장방문도 수시로 진행하고 있다.
◇1천억 규모 ESG 채권 발행
광주은행은 지난 2020년 ESG 인증등급에서 최고등급을 받은 1천억원 규모의 원화 ESG채권을 발행, 조달된 자금을 통해 녹색금융 활성화를 위한 친환경사업과 코로나19로 어려움을 겪고 있는 지역 중소기업 및 소상공인 지원 등에 사용할 계획을 발표했다.
ESG채권은 환경(Environment)·사회(Social)·지배구조(Governance) 개선 등 사회적 책임투자를 목적으로 발행하는 채권으로 ‘녹색채권’, ‘사회적채권’, ‘지속가능채권’으로 나뉜다.
광주은행이 발행한 ‘지속가능채권’은 친환경 사업에 중점을 둔 ‘녹색채권’과 사회적가치 창출 사업을 위한 ‘사회적채권’의 혼합 형태다.
광주은행은 앞서 ESG 경영 강화를 통해 상생협력을 실천하는 우수기업에 최대 0.4%포인트(p) 금리우대 혜택을 지원하는 공익형 ESG 대출상품 ‘ESG SUPPORT LOAN’을 출시한 바 있다.
이와 함께 2020년 12월 광주은행은 광주시와 ‘탈석탄·그린뉴딜 협약’을 체결했으며 최근 환경부에서 주관하는 ‘K-EV100(한국형 무공해차 전환 사업)’ 캠페인에 노사가 동참, 오는 2030년까지 업무용 차량을 전기·수소차로 100% 전환할 것을 선언했다.
◇디지털 역량 강화에 힘 쏟아
지방은행 최초로 마이데이터 본허가를 획득한 광주은행은 RPA(Robotic Process Automation : 로봇 프로세스 자동화)를 통한 100개 업무 자동화 구현의 성과를 달성했고 BPR(Business Process Reengineering) 시스템 구축을 통해 업무 간소화를 진행하는 등 직원들의 업무 효율화를 높이는 동시에 고객 상담 품질 향상에 집중하고 있다.
지난 2019년 9월 토스(toss)와 협약을 통해 제1금융권 최초로 토스 앱(APP)을 통한 ‘모바일 대출 금리 비교 서비스’를 실시했으며 금융권 최초로 토스앱에서 광주은행 입출금계좌에 대한 거래내역 알림서비스를 제공했다. 또 토스 앱에서 광주은행 ‘내통장’ 개설 시 토스머니를 지급하는 이벤트도 진행했다.
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◇ “마음이 하는 일도…” 점포 유지
금융의 디지털화는 코로나19 비대면 문화로 인해 더욱 가속화되고 있다. 이로 인해 젊은 고객층을 중심으로 은행 방문 고객 수가 현저히 줄어들었다.
광주은행은 은행 업무를 디지털화하고 핀테크 혁신을 이끌기 위해 노력하는 한편 은행을 향하는 고객의 발걸음을 사로잡기 위한 노력에도 집중하고 있다.
먼저 고객과의 다양한 소통을 위해 ‘고객 대상 UCC 동영상 공모전’을 실시했다. 또 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 SNS를 매체로 각종 금융정보와 신상품, 행사 등을 소개하고 이벤트도 실시하고 있다.
지역 대학생들을 대상으로 선발한 홍보대사와 SNS서포터즈 ‘광은인싸’는 고객과 은행과의 가교 역할을 강화해나가고 있다.
광주은행의 이러한 노력은 한국산업의 브랜드파워 지방은행 부문 4년 연속 1위 달성이라는 결실로 이어졌다.
이와 함께 시중은행들이 지점 통·폐합 및 폐쇄를 계획하는 것과 달리 광주은행은 올해 대면 점포를 유지해나간다는 방침이다.
송종욱 광주은행장은 “분명 마음이 하는 일도 필요하다”며 ‘고객·현장중심 경영’을 강조하고 있다.
◇사회적 가치 창출에 온힘
광주은행은 ‘지역과의 공생’에 상당한 무게를 두고 있다.
지난 2020년 여름 기록적인 폭우로 전남 곳곳에서 침수 피해가 발생하자 송종욱 광주은행장과 임직원들은 즉석식품과 생수, 위생용품 등 총 17종으로 구성된 긴급구호박스 ‘사랑꾸러미’ 1천상자를 제작해 전남도청에 전달했다.
또 코로나19 장기화 등으로 지쳐있는 의료진에게 전달하기 위해 즉석식품, 간식, 건강식품 등 총 17종으로 구성된 ‘응원꾸러미’를 제작해 광주시청에 5천만원 상당의 ‘응원꾸러미’ 1천상자, 여수시청에 1천500만원 상당의 ‘응원꾸러미’ 300상자를 전했다.
이와 함께 지역 출신 학생들을 대상으로 장학사업과 금융교육 프로그램을 확대하고 ‘희망이 꽃피는 공부방’, ‘희망이 꽃피는 꿈나무’ 등을 통해 지역 인재 양성을 위한 교육 지원과 사회적 약자에 대한 후원에도 힘쓰고 있다.
/기수희 기자
기수희 기자