광주은행, 지방은행 브랜드파워 ‘5년 연속 1위’ KMAC 주관…선호도·이용가능성 등 높은 점수 송종욱 행장 취임 후 첫 선정 이래 줄곧 1위 수상 기수희 기자

2022년 04월 26일(화) 20:44

광주은행이 올해도 ‘한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 지방은행 부문에서 1위를 차지, 5년 연속 수상의 영예를 안았다. 이에 26일 은행 본점에서 송종욱 광주은행장, 이성욱 노동조합 위원장, 한국능률협회 관계자 등이 참석한 가운데 1위 인증식을 가졌다.<광주은행 제공>

광주은행이 올해도 ‘한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 지방은행 부문에서 1위를 차지, 5년 연속 수상의 영예를 안았다.

26일 광주은행에 따르면 이날 본점에서 송종욱 광주은행장과 이성욱 노동조합 위원장, 한국능률협회 관계자 등이 참석한 가운데 ‘2022년도 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 지방은행 부문 1위 인증식을 가졌다.

올해로 24회를 맞은 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 국내 최초로 개발한 브랜드관리 모델로, 각 산업의 제품 및 서비스와 기업의 브랜드 경쟁력을 측정하는 대한민국 대표 브랜드 평가제도다.

이번 조사는 서울 및 6대 광역시에 거주하는 1만2천여명의 소비자를 대상으로 1대1 면접조사를 통해 이뤄졌다.

광주은행은 이미지와 선호도, 이용가능성 등 로열티 항목에서 높은 평가를 받았으며 송종욱 광주은행장 취임 후 처음 1위에 선정된 이래 줄곧 1위를 차지하고 있다.

KMAC 관계자는 인증식에서 “광주은행은 금융소비자들로부터 ‘친절하고 믿음이 가는 은행’, ‘광주·전남을 대표하는 안정적인 은행’으로 신뢰받고 있다”며 “지역밀착경영 강화를 통한 지역 내 탄탄한 영업력과 디지털뱅킹에 대한 지속적인 혁신, 기업의 사회적 책임에 사명을 다하는 임직원들의 노력에 대한 결과로 5년 연속 1위라는 좋은 결과를 얻을 수 있었다”고 광주은행의 수상을 축하했다.

이에 송종욱 광주은행장은 “5년 연속 1위의 쾌거는 광주·전남 지역민과 고객들이 보내준 한결같은 성원과 신뢰 덕분에 가능했다”며 “코로나19 장기화로 급변한 경영 환경과 금융의 디지털화로 치열한 시장경쟁 속에서도 고객의 마음을 포용하는 상품과 서비스의 개발, 이익 이상의 가치를 추구하는 진정성 있는 고객과의 소통 등이 ‘광주·전남 대표은행’이라는 광주은행의 브랜드에 힘을 실어준 것 같다”고 말했다.

송 행장은 이어 “앞으로도 광주·전남 대표은행으로서 지속적인 고객중심·지역밀착경영으로 지역과 상생하며 기업의 사회적 책임에 최선을 다하겠다”고 덧붙였다.

한편, 광주은행은 핀테크·빅테크 기업의 금융권 진출과 인터넷 은행의 출현 등으로 주거래은행 개념이 사라져가는 금융환경 속에서 기존 금융브랜드의 경직된 이미지를 탈피하고 보다 친근한 이미지로 고객에게 다가가기 위해 다양한 도전을 시도, 고객과의 소통을 창을 넓혀가고 있다.

이를 위해 지난해 직원 SNS 서포터즈 ‘광은인싸’를 출범했으며 최근 2기를 선발, SNS를 매체로 디지털화 바람을 불러일으키고 있으며 그 결과 지난해 초 6만명이었던 팔로워 및 구독자 수가 연말에 8만명으로 집계되는 등 30% 이상 증가하는 성과를 거뒀다.

이 외에도 페이스북, 인스타그램, 유튜브 등 SNS의 공식 계정을 통해 각종 금융정보와 신상품, 행사 등을 소개하고 이벤트를 실시해 고객을 가까이 만나기 위한 노력을 이어가고 있으며 직원 및 고객 대상 유튜브 공모전을 실시하는 등 색다른 변화를 시도하며 은행과 고객 사이의 가교를 튼튼히 다져나가고 있다.

광주은행은 또 지역사회 문제에 대한 공감과 그 해결을 위한 노력에도 힘을 기울이고 있으며 그 과정에서 이뤄지는 사회공헌활동 및 금융지원 등을 통해 지역민과 교류하고 있다.

/기수희 기자