전남도 악성민원 대응 직원 보호 조례 만든다 전경선 도의원 대표 발의 김재정 기자

2022년 09월 19일(월) 20:28

전남도의회 기획행정위원회 전경선 의원(더불어민주당·목포5)이 대표 발의한 ‘전남도 민원 처리 담당자 보호 및 지원 조례안’이 19일 기획행정위원회 심의를 통과했다.

전 의원은 악성 민원으로 정신·신체적 피해를 호소하는 민원 담당자에 대한 실효적인 예방·지원 조치를 마련하기 위해 조례안을 발의했다.

조례안은 민원 처리 담당자를 보호하기 위한 전남지사의 책무와 지원사항을 구체화했으며 안전한 근무환경 조성·홍보 방안 마련 의무화 등을 명시했다.

특히 민원인으로부터 피해를 입은 민원 담당자를 위한 ▲심리 상담 ▲의료비 지원 ▲휴식시간·휴식공간 제공 ▲법률 상담·소송 절차 ▲치유를 위한 교육·연수 등의 지원 내용을 담았다.

전경선 의원은 “민원 담당자의 안전이 담보돼야 양질의 민원 서비스를 제공할 수 있다”며 “악성 민원으로 인한 행·재정적 손실이 발생하기 전에 직원 대상 힐링 프로그램 운영, 안전요원 배치 등 예방 관리에도 철저를 기해야 한다”고 강조했다./김재정 기자