‘불완전판매’ 민원 10명 중 3명은 고령층 윤영덕 “고령 금융소비자 보호 체계 필요” 김진수 기자

2022년 10월 10일(월) 19:59

금융기관의 불완전판매 민원 10명 중 3명은 60세 이상 고령층인 것으로 나타났다. 불완전판매란 금융기관이 금융소비자에게 금융상품을 판매하는 과정에서 계약의 중요한 사항을 알리지 않거나 허위 또는 과장 설명해 소비자가 잘못 판단하게 만들어 판매한 행위를 의미한다.

더불어민주당 윤영덕 국회의원(정무위, 광주 동남갑)은 10일 “금융기관의 불완전판매는 2011년 저축은행 후순위채권 사태, 2013년 동양증권 기업 어음·회사채 사태, 2019년 DLF 사태까지 반복적으로 문제 되고 있다”고 지적했다.

더욱 심각한 문제는 이러한 불완전판매가 60대 이상 고령자들에게 집중되고 있다는 것이다.

윤 의원실이 금융감독원으로부터 제출받은 ‘불완전판매 민원 현황’에 의하면 불완전판매 민원인 10명 중 3명은 60세 이상인 것으로 확인됐다.

2020-2022년 상반기까지 접수된 불완전판매 민원은 ▲은행 1천448명 ▲증권 1천762명이었다. 그 중 60세 이상은 전 연령대에서 가장 많은 459명(31.7%, 은행), 565명(32.1%, 증권)이었다. 연령을 입력하지 않은 민원이 573건임을 고려하면 60세 이상의 민원이 더 많았을 가능성도 배제할 수 없다.

이와 함께 인구 고령화 추세에 따라 60세 이상의 인구가 늘어나는 동시에 디지털 금융의 확산으로 인해 고령층의 금융상품에 대한 이해 부족 현상도 우려되고 있다.

선진국에서는 고령 금융소비자의 특성을 고려해 금융상품 불완전판매에 대한 금융회사의 책임을 강화하고 금융당국의 감독 권한을 강화하는 방향으로 고령 금융소비자 보호 체계를 만들어가고 있는 것으로 알려졌다.

윤영덕 의원은 “금융거래 경험이 적거나 복잡한 금융 계약 이해의 도움이 필요한 고령층들을 위한 정책적 배려가 필요하다”면서 “금융당국이 어르신들이 안전하고 편리하게 금융을 이용할 수 있는 환경을 만들어야 한다”고 밝혔다.

/김진수 기자