| 광주시·광산구·남구·북구, 민원서비스 ‘우수’ 전남도·전남교육청 ‘나’급, 광주교육청 ‘라’급 김진수 기자 |
| 2023년 02월 12일(일) 20:18 |
국민권익위원회와 행정안전부는 12일 “광주시와 광주 광산구·남구·북구를 포함해 전국적으로 32개 기관을 민원서비스 우수기관(‘가’ 등급)으로 선정했다”고 밝혔다.
중앙행정기관 46곳, 시·도교육청 17곳, 지방자치단체 243곳 등 기관 306곳을 대상으로 2022년 민원서비스 종합평가를 진행한 결과다.
민원서비스 종합평가는 행정기관의 민원서비스 수준을 높이기 위해 정부 업무 평가의 일환으로 매년 실시되고 있다.
구체적으로는 각 기관의 대민 접점 서비스 수준을 측정하고 미흡한 점을 개선하기 위해 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목을 중심으로 평가한다.
특히 광주시는 불합리한 행정 제도를 개선하고 주민 민원을 해결하는 독립적 의사 결정 위원회인 ‘행정옴부즈만위원회’를 신규 도입해 좋은 평가를 받았다.
광주·전남 기관 가운데 민원서비스 ‘나’ 등급은 전남도, 전남도교육청, 광양시, 순천시, 곡성군, 무안군, 영광군, 해남군, 화순군, ‘다’ 등급은 광주 서구, 나주시, 여수시, 보성군, 영암군, 장성군, 함평군 등으로 나타났다.
반면, 상대적으로 낮은 등급인 ‘라’ 등급은 광주시교육청, 광주 동구, 목포시, 강진군, 고흥군, 구례군, 신안군, 완도군, 장흥군, 진도군이 선정됐다.
광주·전남에서 민원서비스 최하 등급인 ‘마’ 등급을 받은 기관은 한 곳도 없었다.
권익위와 행안부는 민원서비스 우수 기관에 정부 포상을 하는 한편, 미흡 평가를 받은 기관에는 맞춤형 컨설팅 등 서비스 개선을 지원할 예정이다.
/김진수 기자
김진수 기자