돌봄 사각지대 해소…누구나 신청 가능 ●‘광주다움 통합돌봄’ 어떻게 경제적 형편 아닌 돌봄 필요 여부 따라 대상 결정 저비용·안심 이용 기대…민간기관 내달까지 선정 박선강 기자

2023년 02월 14일(화) 20:28

광주시는 올해 102억원(시비 79억원·구비 23억원)을 투입해 인구 고령화, 1인 가구 확대, 기존 돌봄서비스 자원 부족, 시민 스스로 찾아야 하는 복잡한 신청 절차 등으로 발생하는 돌봄 영역의 사각지대를 없애고 시민 복지 체감도를 높이는 ‘광주다움 통합돌봄’ 7대 서비스를 본격 추진한다.
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14일 광주시에 따르면 기존 돌봄과 광주+돌봄을 적시에 이용하기 어려운 경우 ‘긴급돌봄’으로 즉각 지원한다. 갑작스러운 사고·질병, 자연·사회재난 등 긴급 위기상황으로 혼자 거동하기 어렵거나 일상생활 수행이 어려운 경우, 가족이 없거나 있어도 돌볼 수 없는 경우 등에 해당한다.

다만 긴급 위기상황은 광주+돌봄 서비스 비용 지원대상 기준을 완화했다. 기준중위소득 100% 이하 지자체 전액 지원, 100% 초과 전액 본인 부담으로 1인당 지원 한도는 연간 60만원이다.

신청은 동행정복지센터에 방문·전화하거나 5개구 단일창구인 돌봄콜(1660-2642)을 이용하면 된다. 돌봄콜 번호는 곁에서 돌봐주는 따뜻한 이웃이라는 의미를 담아 ‘이웃사이(2642)’로 정했다.

신청이 접수되면 자치구별 사례 관리 담당자가 현장 방문을 통해 1:1 맞춤형 돌봄계획을 세운다. 이후 서비스 제공과 평가, 사후 관리를 진행한다.

예를 들어 부모의 갑작스런 병원 입원으로 자녀가 홀로 남게 될 경우 기존 돌봄 서비스인 정부의 아이돌봄서비스를 먼저 연계하되 아이돌봄서비스로는 도움을 받을 수 없는 가사 서비스를 광주+돌봄을 통해 지원받아 자녀의 끼니를 챙기고 청소·세탁 등 집안 관리도 가능하게 된다.

또 직접 신청이 어렵거나 사회적 관계망 단절이 우려되는 초고령 노인, 심한 장애인, 은둔·고립 1인 가구 등은 선제적으로 ‘의무 방문’해 사각지대도 해소할 계획이다.

민선 8기 복지 공약 1호인 ‘광주다움 통합돌봄’ 전달 체계 구축을 위해 광주시는 지난 1월까지 5개 자치구에 전담 부서를 신설하고 인력 배치를 마쳤다.

서비스를 직접 제공할 민간 전문기관은 자치구별로 오는 3월까지 공모·선정을 완료할 계획이다. 제공 인력 사전 교육도 의무화해 광주다움 통합돌봄에 대한 이해도를 높일 방침이다.

광주시는 행정이 직접 관리해 보다 저렴한 비용으로, 안심하고 이용할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

특히 광주+돌봄 7대 서비스 중 동행지원은 병원진료·검사·처방약 구매 등까지 안내하는 전문서비스로 현재 민간 서비스가 없어 수요가 더욱 클 것으로 예상하고 있다.

또 민간의 역량 있는 전문기관(단체)이 서비스를 수행하고 정해진 수가에 따라 서비스 비용을 지급하는 만큼 민간 사회서비스 시장 활성화, 일자리 유발 효과도 가능할 전망이다.

광주시는 개인정보 노출을 최소화해 행정과 민간 서비스 수행기관이 함께 볼 수 있는 전산망을 구축, 중복 수혜 방지 등 민·관이 서비스를 통합 관리할 계획이다.

류미수 복지건강국장은 “시행 이후에도 지속적인 논의를 통해 보완하고 완성도를 높여 소외되는 시민이 없는, 따뜻하고 촘촘한 돌봄도시 광주 구현에 최선을 다하겠다”고 말했다./박선강 기자