영광군, 민원직원 보호 강화 ‘웨어러블 캠’ 등 배부·교육 영광=김동규 기자

2023년 08월 22일(화) 20:33

영광군은 “최근 군청 종합민원실과 읍면사무소에 휴대용 보호장비(웨어러블 캠) 14대를 배부하고 장비 사용법, 사용 지침 및 개인정보보호 등에 관한 교육을 실시했다”고 22일 밝혔다.

휴대용 영상·음성 기록장비 ‘웨어러블 캠’은 민원인과의 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인의 폭언 폭행 등 위법행위로부터 민원공무원을 보호하기 위해 제공됐다.

웨어러블 캠은 목걸이 형태의 카메라로 전·후방 촬영과 녹음이 가능한 기기로 민원인의 폭언·폭행의 사전예방을 유도하고 위법행위 발생 시 근거자료로 활용되며 민원인에게는 녹화 사실을 사전 공지하고 개인정보 보호를 위해 최소한의 용도로만 활용할 방침이다.

군은 지난 3월 영광군 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영 지침을 제정했다.

영광군 관계자는 “민원 응대과정 중 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위 발생 시 사전 고지 후 제한적으로 사용할 예정이며 직원과 민원인 모두 안심할 수 있는 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.

/영광=김동규 기자