고객관리부터 홍보까지…KT ‘AI링고전화’ 소상공인 인기 출시 후 호남권 300여개 매장 선택 안태호 기자

2024년 07월 08일(월) 19:56

KT 전남전북광역본부는 8일 “바쁜 소상공인을 위한 똑똑한 서비스 ‘AI링고전화’가 올해 1월 출시 이후 소상공인의 필수 상품으로 빠르게 확대되고 있다”고 밝혔다.

KT의 ‘AI링고전화’는 매장으로 걸려오는 문의 전화부터 가게 홍보, 고객관리까지 바쁜 소상공인의 고민을 해결해주는 패키지 서비스이다. 소상공인이 원하는 내용을 음성 통화 연결음으로 직접 제작할 수 있고 소상공인 업종과 니즈에 맞춰 실제 성우가 녹음한 통화 연결음으로 가게를 홍보할 수 있다.

또한 착신전환과 당겨받기가 가능할 뿐 아니라 바쁜 시간대에 걸려온 전화를 대신 받고 부재중 전화는 메모해주는 ‘AI통화비서 라이트’ 서비스 패키지를 통해 고객에게 바로 콜백 할 수 있어 한 통의 전화도 놓치지 않는 고객관리가 가능하다.

순천, 전주 등 7개 KT플라자에서는 일반전화보다 ‘AI링고전화’를 더 많이 신청해 현재 호남권 300여매장에서 사용하고 있으며 다양한 업종으로 빠르게 늘고 있다./안태호 기자