[사설]AI 시대 공공서비스 혁신에 나선 광주시 행정 주목 김종민 논설위원

2026년 01월 05일(월) 18:31

‘인공지능(AI) 기본법’이 이달 말 시행에 들어간다. AI의 안전·신뢰·책임성을 확보하고, 공공부문을 포함한 사회 전반의 활용 기준을 제시하는 범정부 차원 법률이다. 광주시가 선제적으로 행정혁신에 착수했다. 자치법규(조례) 제정, AI 추진 전담조직 구성, 전 직원 활용 환경 조성 등이 핵심으로 공직 사회의 일하는 방식을 근본적으로 개선하고 디지털 전환을 체계적으로 준비한다.

AI 시대 공공서비스의 패러다임이 달라지고 있다. 국민적 요구에 빠르게 대응하는 것은 기본이다. 하지만 현장에서 인프라 확산은 더딘 실정이다. 이에 반해 광주시는 업무 자동화 확대로 구내식당 식비 집계, 위원회 중복 위촉 여부 조회 등 2개 과제를 완료했다. 생성형 AI 기반 관외출장 여비 정산 시스템인 ‘AI 여비몬’도 선보였다. 아울러 내부 데이터를 안전하게 학습한 오픈소스 자체 소형언어모델을 구축해 외부 유출 우려가 없는 플랫폼도 개발하고 있다.

정부는 주무부처인 행정안전부를 중심으로 AI를 전면 도입하기 위해 박차를 가하고 있다. 지난달 초 충북 청주에서 생성형 AI, 딥러닝 등 최신 기술로 행정 효율성을 제고하고, 국민이 체감하는 ‘AI 민주정부’를 구현하겠다는 취지로 2025년 공공 AI 대전환 챌린지 결선대회를 성황리에 열었다. 이 자리에선 AI로 빠짐없이 혜택을 챙겨주는 ‘출생·육아 원스톱 시스템’과 고립 가구를 조기에 발견해 지원하는 ‘지역맞춤 고립위험 예측 플랫폼’ 등의 아이디어가 주목을 받았다.

아울러 ‘기상 3D 융합 AI 악취 예측 예보’, ‘고독사 방지 및 의료돌봄 행정의 혁신’ 등 우수사례가 소개되기도 했다. 정부는 대한민국을 AI 3대 강국으로 발전시키는 초석이 될 것이라며 전국적 확산을 독려하고 있다. 공공데이터 개방과 AI 활용을 보다 적극적으로 지원해 국민 누구나 자유롭게 접근하고, 안전한 디지털 서비스를 누릴 수 있는 AI 정부 실현에 대한 기대가 무르익고 있다.

공직사회 역시 AI를 활용한 업무 효율화는 선택이 아닌 필수가 됐다. 일하는 방식 및 조직문화의 재설계가 필요하다. 광주시가 디지털 행정으로 대전환을 주도하고 있다. 단기 성과는 물론 중장기 로드맵도 차분히 실행돼야 한다. 데이터 보호와 신뢰성 확보 원칙 또한 지켜져야 한다. 시민들의 욕구 해소에 최선을 다해야 하는 것이다. AI를 효율적으로 접목해 더 일 잘하는 광주시를 만들어야 한다.