담양군 민원톡, 생활 불편·안전 문제 해결 카카오톡 통한 신속 행정 처리 담양=정승균 기자

2026년 01월 21일(수) 19:33

담양군은 21일 “군민과의 소통을 강화하고 생활 속 불편과 안전 문제를 신속하게 해결하기 위해 카카오톡 채널 ‘담양군 민원톡’ 활성화에 나섰다”고 밝혔다.

‘담양군 민원톡’은 2023년부터 운영 중인 카카오톡 앱 기반 생활민원 소통 창구로, 도로 파손, 가로등 고장, 불법 폐기물 등 일상에서 발생하는 각종 생활민원을 간편하게 접수할 수 있으며, 단순 질의나 간단한 문의도 함께 처리하고 있다.

해당 앱 채팅창에서 ‘담양군 민원톡’을 검색해 채널을 추가하면 누구나 별도의 절차 없이 이용할 수 있으며, 사진과 함께 현장 상황을 바로 전달할 수 있어 민원 접수의 편의성과 신속성이 크게 개선된 것이 특징이다.

접수된 민원은 총괄부서인 민원과에서 확인 후 소관부서와 협력해 처리하며, 처리 결과는 민원인에게 신속하게 안내해 행정의 투명성과 신뢰도를 높이고 있다.

담양군 관계자는 “군민의 생활 속 작은 불편도 놓치지 않기 위해 민원톡을 지속적으로 운영·개선하고 있다”며 “앞으로도 군민과 소통하는 현장 중심 행정을 통해 신뢰받는 민원 서비스를 제공하겠다”고 말했다./담양=정승균 기자