나주시는 “최근 문화예술회관에서 전 직원을 대상으로 2024년 공직자 친절 및 적극 행정 교육을 실시했다”고 18일 밝혔다. <사진>

이번 교육은 공직자들의 적극 행정에 대한 인식을` 전환하고 친절, 공감 스킬을 바탕으로 한 적극 행정 문화 확산을 위해 마련됐다.

교육을 맡은 에듀코칭코리아 노유정 강사는 수강생 본인에 대한 이해를 기반으로한 공감 스킬, 전화수신 예절 등 기본적인 고객응대 방식에 대한 강의를 펼쳤다.

특히 딱딱하고 어려운 적극 행정 개념을 다양한 실제 사례를 통해 이해시켜 직원들의 공감과 호응을 이끌어냈다.

윤병태 나주시장은 “친절은 공직자의 기본 덕목이며 적극 행정은 명품 도시 나주, 500만 나주 관광 시대로 가는 지름길”이라며 “이번 교육을 통해 시민을 먼저 생각하는 적극 행정의 달인이 돼 나주시를 빛내주길 바란다”고 당부했다./나주=정종환 기자

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