영암군은 26일 “수요자 중심의 보다 나은 민원 서비스 제공을 위해 원스톱 민원(건축·복합)서비스를 실시한다”고 밝혔다.

이번 조치는 정식 인허가 신청 전 약식 심사를 받는 ‘사전심사청구제’와 관계 부서 간 복잡한 협의 절차를 군민을 대신해 담당자가 직접 처리하는 ‘민원 1회방문처리제’을 확립, 군민의 시간·경제적 손실을 줄이기 위한 것이다.

신청 절차는 군민이 간략한 정보만(대지위치, 사용용도, 사용면적 등)을 온라인, 우편, 직접 방문 또는 ‘영암군민 언제나 소통폰’에 제출하면 담당자가 부서 간 협의 절차를 거쳐 허가 가능 여부를 군민에게 서면으로 통지한다.

기존 민원서비스 처리 방식에 ‘영암군민 언제나 소통폰’을 더해 실시간 접수 처리가 가능해 즉각적이고 실질적인 군민 고충처리에 크게 기여할 것으로 보인다.

군 관계자는 “앞으로 군민이 일일이 담당 부서를 찾던 번거로움을 해소하고 원스톱으로 민원을 해결할 수 있는 체계를 구축해 한층 더 높아진 맞춤형 행정서비스를 제공할 것”이라며 “신속한 민원 처리로 군민의 만족감을 높이겠다”고 말했다.

/영암=나동호 기자

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