2025.10.28(화) 20:08
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2일 곡성군에 따르면 지난 달 21-22일 소아과 이용객을 대상으로 만족도 조사를 실시했다. 네이버 폼을 통해 444명에게 안내해 175명이 응답, 응답률은 40%다.
응답자의 상당수는 과거 군내 소아과 부재로 광주(59%)나 전북 남원(20%)까지 원정 진료를 다녀야 했다고 밝혔다. 이에 신설된 ‘매일 만나는 소아과’는 군민 의료 수요를 충족시키며 큰 호응을 얻었다. 응답자 전원(100%)이 ‘매우 만족’ 또는 ‘만족’이라고 답했다.
만족 이유로는 ‘친절한 진료’(52%)와 ‘가까운 거리’(28%)가 가장 많았다. 이용객 4명 중 3명은 재방문 경험이 있었으며 방문 목적은 일반진료(58%), 예방접종(25%), 영유아 검진(17%) 순으로 나타났다.
인지 경로는 군 홈페이지·SNS(32%), 어린이집·학교 안내장(23%), 포스터·현수막(22%) 등으로 온라인·오프라인을 병행한 홍보 효과가 확인됐다.
특히 이번 소아과 개설은 군민 1만 3천여명이 참여한 성과라는 점에서 의미가 크다. SNS 응원 댓글 670명을 비롯해 소아과 기부 참여자도 시즌1 702명·시즌2 2천65명에 달했다.
또한 ‘곡성사랑응원단’ 8천989명과 실제 소아과 이용자 1천251명이 힘을 모아 지역 보건의료 기반을 직접 만들어낸 셈이다.
응답자의 73%는 소아과가 고향사랑기부제로 개설된 사실을 알고 있었고 이 중 98%는 주변 지인에게 기부를 추천할 의향이 있다고 답했다. 이는 고향사랑기부제가 군민 생활과 밀접히 연결돼 긍정적 인식을 확산시키고 있음을 보여준다.
주민들은 의료기기 확충, 서비스 다양화, 예약 시스템 도입 등을 개선 과제로 제시했다. 곡성군은 이를 반영해 서비스 품질을 높일 방침이다.
조상래 군수는 “이번 조사 결과는 곡성군민의 소아 의료 서비스 수요가 매우 크다는 점을 보여준다”며 “앞으로 예약 시스템 구축과 의료 인프라 확충을 통해 더 나은 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
한편 군은 이번 조사 결과를 11월 중 제작할 홍보 콘텐츠에 반영해 ‘매일 만나는 소아과’의 성과와 고향사랑기부제의 의미를 널리 알릴 계획이다./곡성=김영필 기자
곡성=김영필 기자
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