2026.08.27 (목) 22:34
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AI 연구자들은 정교한 모델이 인간의 공감(Empathy) 반응을 재현할 수 있다고 말한다. 그러나 재현과 경험 사이에는 건널 수 없는 강이 흐른다. AI는 “많이 힘들었겠구나”라는 문장을 생성할 수 있지만, 그 말을 건네는 순간 함께 무거워지는 감정의 중력(무게감)은 알지 못한다. 가슴 밑바닥의 느낌, 정답을 알고도 주저하는 깊은 망설임, 타인의 아픔 앞에서 훔쳐내는 눈물은 결코 데이터화될 수 없는 영역이다. 심리학과 간호학, 교육학을 비롯해 인간의 마음과 삶을 다루는 제반 학문 영역에서 강조하는 ‘정서적 지지(Emotional Support)’는 언어적 위안을 넘어, 상대의 고통과 불안을 수용하고 함께 견디며 치유의 공간을 마련하는 깊은 상호작용이다. 교육 현장에서의 공감 역시 그 감정의 중력을 함께 견디며 아이에게 정서적 지지를 건네는 일이다. 30년 경력의 베테랑 교사는 학생이 제출한 과제물의 문장 하나, 혹은 걸음걸이의 미묘한 변화에서 아무 말 없이도 위기의 신호를 포착한다. 이것은 데이터 처리가 아니라 수천 번의 만남이 만들어낸 언어 이전의 앎이다. 세계경제포럼(WEF)은 2025년부터 2030년 사이 가장 빠르게 성장할 직업군 1위로 ‘정서적 지원 역할’을 꼽았다. 사회복지사, 간호사, 교사가 AI 대체 가능성이 가장 낮은 영역에 속한다는 것은 우연이 아니다. 인간은 인간의 공감을 원하기 때문이다.
교육에서 직관(Intuition)은 과학적 근거가 부족하다며 폄하되기도 했으나, 인지과학은 오래전부터 전문가적 직관의 실체를 밝혀왔다. 수만 번의 임상 경험을 가진 의사가 이상 징후를 먼저 느끼듯, 수십 년을 가르친 교사는 수업 시작 5분 만에 오늘의 흐름을 예감한다. 이것은 경험이 무의식적으로 압축된 패턴 인식이다. AI가 주어진 틀 안에서 답을 찾는다면, 노련한 교사의 직관은 질문 자체를 새롭게 설정한다. “이 학생은 왜 수학을 포기했을까?” 대신 “이 학생은 지금 무엇에 상처받고 있는가?”라는 질문으로 문제를 재정의하는 것, 그것이 직관이 만드는 교육적 혁신이다. AI가 답을 찾는 데 탁월하다면, 교사의 직관은 어떤 질문을 던져야 하는지를 아는 능력이다.
통찰(Insight)은 데이터와 맥락이 만나는 지점에서 태어난다. 같은 학업 성취 데이터라도 가정환경, 지역 사회의 문화적 토양, 관계의 균열을 아는 교사의 눈에는 전혀 다른 이야기로 읽힌다. AI가 통계적 패턴을 찾는다면, 그 이면에 흐르는 역사적·사회적·감정적 맥락을 통찰하는 것은 인간 교육자의 영역이다. 평생교육의 관점에서도 성인 학습자가 가져오는 중년의 불안, 노인의 두려움, 이민자 자녀의 혼란 같은 삶의 궤적을 읽어내 교육적 자원으로 전환하는 순간 교육자의 인간적 통찰이 빛을 발한다.
역설적이지만 교사의 가장 강력한 자원은 ‘불완전함’이다. 교사가 실수를 인정하고 모르는 것을 모른다고 말할 때, 학생은 배움이란 완벽함이 아니라 질문하며 나아가는 과정임을 배운다. AI는 오류를 최소화하도록 설계됐지만, 인간 교사의 취약성은 오히려 공감과 연결의 원천이 된다. “선생님도 몰랐어요?”라는 안도감은 완벽한 응답 시스템이 결코 만들 수 없는 교육적 순간이다. 그러므로 교육자들은 AI의 도래 앞에서 막연한 불안에 위축될 필요가 없다. 교사가 단순 지식 전달자에서 벗어나 학생의 마음을 보듬는 정서적 지지자로 우뚝 설 때, 교육의 본질은 비로소 완성된다.
김춘식
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