담양군 수북면은 “최근 전 직원을 대상으로 자체 친절 교육을 진행했다”고 21일 밝혔다.

교육은 친절에 대한 중요성을 강조하고 민원 응대 기본원칙, 일반적인 민원 응대 요령, 특이민원 유형별 대응 방법, 전화민원 응대 요령 등으로 채워졌다.

송선례 수북면장은 “민원인의 시선으로 항상 생각하고 대응하는 것은 모든 직원이 갖춰야 할 기본 자세”라며 “수북면 직원들이 항상 친절한 마음가짐으로 다양한 대응 능력을 갖출 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

/담양=정승균 기자

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