전남도는 13일 “지난 5일 구례 문척면을 시작으로 관공서 방문이 어려운 오지마을 주민을 대상으로 ‘찾아가는 민원창구’ 운영을 시작했다”고 밝혔다.

2021년부터 추진된 ‘찾아가는 민원창구’는 간단한 생활 불편 민원은 현장에서 즉시 해결하고 사실관계와 현장 조사가 필요한 고충 민원은 사전컨설팅, 무료법률서비스 연결 등을 통해 해결 방안을 함께 찾아주는 사업이다. 올해는 연말까지 운영된다.

특히 올해부터는 관공서를 방문하지 않고 민원서류 발급과 여권 재발급 등을 신청할 수 있는 정부24 시스템 교육과 무인발급기를 직접 활용해 주말, 공휴일, 늦은 밤에도 민원을 발급할 수 있는 무인발급기 사용 교육도 함께 추진한다.

또 국민신문고를 통해 가장 많이 민원을 제기하는 소방차전용구역 불법 주정차 등 빈발 민원을 선정, 마을 이장·주민이 협조해 자발적으로 민원을 해결하는 협의체도 만들 계획이다.

김명로 도민행복소통실장은 “찾아가는 민원 창구를 통해 교통 불편으로 고충을 겪는 오지마을 주민이 관공서를 방문하지 않고도 민원을 쉽게 해결하는 시책을 많이 만들어 행정 사각지대를 최소화하겠다”고 말했다./양시원 기자

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