전남도는 22일 “찾아가는 상담으로 복지 위기상황 해결을 지원하는 시·군 및 읍·면·동 통합사례관리 업무 담당자 직무역량 강화 교육을 추진한다”고 밝혔다.

2019년 시작된 ‘통합사례관리 직무역량 강화 교육’은 시·군 희망복지지원단과 읍·면·동 찾아가는 보건복지팀 업무 담당자를 대상으로 매년 이뤄지고 있다.

올해는 현장 실무자와 소통하는 우수 사례 관리, 인공지능(AI)을 활용한 취약계층 지원 우수 사례 관리, 자기 이해를 바탕으로 한 슈퍼비전 참여 등 총 3개 과정으로 운영된다.

복지교육 관련 유관기관 공모전에서 수상한 실무자 위주로 강사를 선정해 현장 업무 담당자 간 소통 확대에 중점을 두고 챗지피티(ChatGPT) 등 인공지능(AI)을 활용한 우수 사례 공유 시간도 마련했다. 취약계층의 복지 욕구에 매몰될 수 있는 자기 이해를 위한 전문 심리상담도 추진한다.

이호범 전남도 사회복지과장은 “통합사례관리 사업은 맞춤형 복지서비스 전달의 핵심으로 복지 분야의 적극행정이기도 하다”며 “지역별 상황에 맞는 복지 자원을 계속 개발하고 자원을 필요로 하는 가구에 적절히 연계되도록 업무 연찬의 장을 지속 마련하겠다”고 말했다.

/김재정 기자

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